Obrigado por escolher nossos produtos. Tenha a certeza de que você, lojista, está adquirindo mercadorias de excelente apresentação e qualidade. Saiba que ter você como parceiro é um privilégio. Esperamos que os produtos Cellution contribuam para um bom desempenho das suas vendas e repasse aos seus clientes uma imagem de respeito e confiança.

Seguem aqui algumas orientações gerais da Cellution visando facilitar a relação entre nós, vocês lojistas e os consumidores finais de nossos produtos.

1.  A função do representante comercial é de ser o elo entre a Cellution e o lojista. É ele quem detém as informações sobre preço, disponibilidade de estoque e compatibilidade entre produtos. São orientados para atendê-lo com agilidade e cortesia.

2.  Todo pedido efetuado com o representante tem o prazo máximo de 48 horas desde o momento em que ele (representante) recebe o pedido e a mercadoria sai da sede, em Curitiba/PR. Consulte o seu representante quanto ao prazo de entrega da mercadoria para sua região.

3.  Caso esta seja sua primeira compra, deverá ser encaminhado ao setor financeiro da Cellution a ficha cadastral com todos os campos devidamente preenchidos. Se houver alguma restrição no cadastro, não será efetuada venda a prazo (somente via depósito antecipado e confirmado).

            a) As empresas com menos de um ano de funcionamento só poderão realizar compras via depósito antecipado.

            b) O prazo para aprovação do cadastro é de 24hs.

4.  Na falta de algum produto no estoque, verifique com seu representante se há outro no qual seja compatível.

5. IMPORTANTE: confira sua mercadoria no ato do recebimento. Verifique se há nota e boleto bancário. Nossas caixas são lacradas com a fita personalizada da Cellution. Não nos responsabilizamos sobre a mercadoria se elas não forem conferidas no ato da entrega.                                      

              a) Caso a mercadoria esteja violada ou incompleta, deve ser feita uma observação no verso do conhecimento da transportadora, mencionando o ocorrido. Solicitar a assinatura de ciência do responsável pela entrega e contatar o Representante Comercial.

6.  Todas as mercadorias Cellution que apresentarem defeito de fabrica têm garantia de troca, sendo que o prazo máximo da garantia é de 6 meses (a partir da data de compra). Constatado o defeito, a mercadoria deverá ser encaminhada a Cellution com nota fiscal de remessa para troca, acompanhada do formulário de devolução.(disponível no site)

7.  Disponibilizamos para os lojistas e seus clientes o serviço 0800 (para suporte técnico). Nosso horário de atendimento é das 08hs às 18hs, de segunda a sexta-feira.

Atenciosamente;

Cellution Equipamentos Eletrônicos.